Gobierno digital para optimizar la gestión municipal: Transparencia, participación ciudadana y fortalecimiento del conocimiento

Resumen

La investigación se enfocó en la necesidad de modernizar la gestión municipal, ya que había fallas grandes en cosas claves como la transparencia, la participación ciudadana y la capacidad administrativa. Para solucionarlo, se creó el Modelo de Optimización Digital para la Gestión Municipal (MODIGLAM), con el objetivo de mejorar los procesos administrativos, asegurar que la información esté abierta para todos y fomentar una interacción más directa y efectiva entre la municipalidad y los ciudadanos. El estudio se hizo con un enfoque cuantitativo y un diseño descriptivo no experimental. Se usó un cuestionario validado con un alfa de Cronbach de 0.96, que se aplicó a una muestra de 97 familias seleccionadas por muestreo probabilístico. Este cuestionario ayudó a identificar las fallas que había en la gestión municipal, como los trámites lentos, el acceso limitado a la información pública y la falta de una buena gestión del conocimiento. Los resultados mostraron que era urgente meter tecnología para optimizar los procesos, mejorar la transparencia y hacer que la relación entre las autoridades locales y la comunidad sea más fuerte. El modelo que se propuso, basado en teorías modernas de administración pública y adopción tecnológica, fue revisado y validado por expertos, quienes confirmaron que tenía sentido y podía aplicarse. Al final, se concluyó que MODIGLAM es una herramienta innovadora para modernizar la gestión pública, con potencial para usarse en otros municipios, sentando las bases para una administración más inclusiva, transparente y sostenible.