Capacidad de control de gestión de la empresa. Estudio en empresas de la OSDE de agua y saneamiento

Resumen

En este trabajo, se realiza el diseño y aplicación de un procedimiento para el diagnóstico de la capacidad de control de gestión (C-CGE) de las empresas. Se describe el procedimiento a partir de 7 pasos bien definidos: elaboración de una lista de chequeo para el diagnóstico de la C-CGE, selección de las empresas y capacitación de los directivos, aplicación de la lista de chequeo, valoración estadística de los resultados, evaluación de la C-CGE, análisis de las variables y elementos, y determinación de las líneas de acción de mejoras. La aplicación del procedimiento en dos empresas permitió determinar que tanto en EMROH como en la ESBH es más falso que verdadero, que hay un buen desarrollo de la C-CGE. Se realiza un análisis por variable identificando que las variables de menor desempeño son: equipo de control de gestión, estudio de riesgos, puntos estrategicos de control, preparación y ejecución de auditorías de gestión o rendimiento.

Palabras clave: Control de gestión, Desempeño organizacional, Gestión empresarial, Riesgos, Puntos estratégicos de control.