Determinación de variables para la evaluación de la gestión de mantenimiento de las empresas de acueducto y alcantarillado en Cuba

Resumen

El mantenimiento tiene como objetivo principal apoyar el funcionamiento de los equipos (activos) dentro de los sistemas o procesos, con el fin de mantener al máximo sus capacidades y las funciones que se desarrollan en la industria. Por lo que el mantenimiento es un proceso importante en cualquier entidad y su gestión necesita ser medida para lograr cerrar el ciclo de mejora continua descrito por Deming y que actualmente según la norma ISO 9000:2000. El objetivo de esta investigación fue determinar las variables que permiten evaluar la gestión del mantenimiento. Este análisis se realiza a partir de una revisión bibliográfica sobre las herramientas de diagnóstico de la gestión del mantenimiento. Como resultados se obtiene la determinación y validación de estas variables en las Empresas de Acueducto y Alcantarillado pertenecientes al sector hidráulico, lo que permite tomar decisiones a los gestores del mantenimiento de la entidad objeto de estudio, al tener identificadas las métricas que se ajustan a este sector. Estas métricas serán empleadas con el apoyo de los métodos existentes basados en Métodos Multicriterio para la evaluación de la gestión de este proceso. En el desarrollo de este trabajo se aplicaron técnicas, métodos y herramientas propias del campo de la investigación como son: Métodos teóricos, empíricos y estadísticos, donde se encuentran dentro de los más destacados el análisis y síntesis, cuestionarios y método Delphi por rondas, respectivamente.

Palabras clave: Diagnóstico, Gestión de mantenimiento, Validación, variables.