Satisfacción estudiantil: un factor determinante para la calidad educativa

Resumen

El presente estudio analiza la satisfacción estudiantil como un factor determinante para la calidad educativa en el Instituto Tecnológico de Villahermosa, específicamente en el curso propedéutico del periodo enero-junio 2025. El objetivo fue identificar las percepciones de los estudiantes de nuevo ingreso respecto a diversas dimensiones que inciden en su experiencia académica inicial. Se adoptó un enfoque cuantitativo con alcance descriptivo, con el empleo de un diseño no experimental y una muestra de 51 estudiantes seleccionados por conveniencia. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario tipo Likert que exploró dimensiones como proceso enseñanza-aprendizaje, prácticas pedagógicas, servicios de apoyo y trayectoria académica, entre otras. Los resultados reflejan un nivel general de satisfacción favorable en la mayoría de los rubros evaluados, se destacan áreas de mejora en los servicios de apoyo y el seguimiento a la trayectoria académica. Se concluye que la satisfacción estudiantil en etapas tempranas es clave para establecer bases sólidas que fortalezcan la calidad educativa en los programas. Asimismo, se recomienda implementar estrategias institucionales de mejora continua centradas en la experiencia del estudiante.