Evaluación del desempeño como herramienta para analizar el rendimiento del personal en una empresa en Santa Rosa

Resumen

Se diseñó un manual de evaluación del desempeño laboral para la Empresa Municipal de Aseo Santa Rosa (EMASEP) con el propósito de optimizar el rendimiento del personal y detectar áreas críticas de mejora. Se utilizó una metodología con enfoque mixto, basada en entrevistas, encuestas y observación directa, lo que permitió obtener una visión integral del entorno organizacional. El análisis combinó el razonamiento deductivo e inductivo para interpretar los datos de forma estructurada. Los resultados evidenciaron la inexistencia de un sistema formal y uniforme de evaluación, generando una percepción de desmotivación entre los empleados. La investigación concluyó que la implementación de un sistema estandarizado contribuiría a mejorar la retroalimentación, alinear las metas institucionales con las competencias del personal y fortalecer el clima laboral. Se destacó la importancia de un enfoque participativo que promueva el desarrollo profesional y fomente una cultura organizacional basada en la meritocracia y la mejora continua.