Estrategias de auditoría para alinear procesos operativos y objetivos institucionales en la banca pública ecuatoriana

Resumen

La alineación entre los objetivos institucionales y los procesos operativos constituye un componente clave para garantizar eficiencia, coherencia estratégica y generación de valor en el sector público. En este marco, se identifica como problema la limitada articulación entre los objetivos institucionales y el desempeño operativo en la Sucursal Zonal del Austro, lo cual dificulta una gestión coherente, orientada a resultados y alineada con los fines estratégicos de la entidad. El objetivo fue diseñar estrategias de auditoría de gestión para el Banco del Desarrollo del Ecuador que permitan la alineación de los procesos operativos con sus objetivos institucionales en la sucursal zonal del Austro. Se aplicó un enfoque mixto, combinando los métodos analítico-sintético y estudio de caso. La recolección de datos se realizó mediante encuestas aplicadas a 28 funcionarios del Banco. Los resultados revelan que, aunque las auditorías son frecuentes, no garantizan por sí solas la alineación operativa. Se concluye que una auditoría de gestión efectiva debe integrarse con comunicación clara, capacitación continua y herramientas como el Cuadro de Mando Integral.