Comunicación organizacional y gestión administrativa en instituciones públicas rurales en la Amazonía peruana

Resumen

Este estudio examina la influencia de la comunicación organizacional en la gestión administrativa de los trabajadores de instituciones públicas rurales en la Amazonía peruana. Se utilizó la metodología Smart PLS-SEM para analizar datos recolectados mediante un cuestionario estructurado aplicado a 97 empleados del sector público del distrito de Imaza, Perú. Los resultados evidencian que la eficiencia institucional se ve condicionado por deficiencias tanto en la gestión administrativa como en la comunicación organizacional. El 69% de los trabajadores perciben debilidades en la gestión administrativa, especialmente el 47% en el área de planificación y 42% en organización. A nivel comunicacional, se reportan carencias en los canales de comunicación institucional: 60% en la comunicación ascendente, 59% en la descendente, 64% en la horizontal y 54% en la diagonal. El modelo PLS-SEM muestra relaciones significativas entre la gestión administrativa y sus dimensiones de planificación, dirección y organización, mientras que el control y la comunicación organizativa no resultaron ser significativos. Además, es significativa con la comunicación descendente y ascendente. Se ha llegado a la conclusión de que las deficiencias estructurales en la comunicación limitan la eficacia de la gestión institucional. Se destaca el papel crítico de la comunicación organizacional para mejorar el rendimiento institucional. Este estudio contribuye al limitado literatura sobre la dinámica de comunicación y organización en áreas rurales de países en desarrollo.