Digitalización y gestión tecnológica en el negocio “Fábrica de Pilotos” de Santo Domingo

Resumen

El crecimiento del comercio electrónico y la digitalización de procesos han generado nuevas oportunidades para microempresas, especialmente en la optimización de la gestión de inventarios y ventas. De ahí que, la necesidad de transición tecnológica del Local Comercial “Fábrica de Pilotos”, ubicado en Santo Domingo, debido a limitaciones operativas que afectan la eficiencia y la atención al cliente. Por tal motivo, el presente estudio se enfocó en desarrollar una aplicación web para mejorar la gestión de ventas e inventario del Local Comercial “Fábrica de Pilotos” de la ciudad de Santo Domingo. Para ello, se desarrolló un análisis cualitativo, complementado con entrevistas y encuestas, así como el diseño y construcción de la aplicación web mediante Extreme Programming. La implementación de la aplicación web automatizó el registro de productos, el control de inventario y la gestión de pedidos en línea. Se observó una mejora en la eficiencia operativa, como en la reducción de errores del inventario y el fortalecimiento de la presencia digital del negocio. De hecho, los colaboradores indicaron que la herramienta facilitó la gestión y contribuyó a aumentar la confianza de los clientes, mientras que las funcionalidades del sistema favorecieron la organización interna y la planificación de ventas. Se concluyó que la aplicación web representó un avance hacia la transformación digital del local, al optimizar la gestión de ventas e inventario y ampliar el alcance comercial. Por tanto, este proyecto ha evidenciado que la adopción de tecnologías digitales en microempresas mejora la competitividad y sostenibilidad, con potencial para futuras expansiones.