Tecnologías al servicio del Agro: Impacto de un sistema web para la gestión del mantenimiento en cultivos de cacao

Resumen

La implementación de sistemas web en la gestión agrícola de pequeños productores de cacao representa un desafío técnico y cultural en contextos rurales. Este estudio evaluó el impacto de una plataforma digital en la Finca 3 Hermanos en Ecuador, analizando la percepción de usuarios, cambios operativos y barreras de adopción mediante métodos cualitativos: entrevistas semiestructuradas (n=4), observación directa y mapeo de experiencia. Los resultados revelaron que el sistema redujo un 74.5% el tiempo de registro de actividades (de 47 a 12 minutos) y disminuyó un 72% los errores en inventarios, validando su utilidad para optimizar procesos. Sin embargo, persistieron prácticas manuales en el 40% de las labores, especialmente en zonas sin conectividad, evidenciando resistencias culturales y limitaciones infraestructurales. El análisis temático de entrevistas identificó alta valoración en la organización de datos (23 menciones) y confiabilidad técnica (19), pero también necesidades críticas: capacitación continua (16) y soporte contextualizado (14). La triangulación con fichas de observación mostró divergencias entre la percepción declarada (4/5 en facilidad de uso) y el comportamiento real (38% abandonos en funciones avanzadas). El mapeo de experiencia destacó satisfacción en módulos básicos (4.3/5) frente a frustraciones en velocidad de carga y complejidad de filtros (3/5). Estos hallazgos subrayan que la efectividad de herramientas digitales en agricultura depende de su adaptación a realidades locales, integrando usabilidad técnica con estrategias de apropiación cultural. El estudio aporta evidencia empírica para diseñar soluciones inclusivas que equilibren innovación y tradición en el sector cacaotero.