Clima laboral y satisfacción laboral en trabajadores de una empresa de servicios de Trujillo, Perú

Resumen

Este estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el clima laboral y satisfacción laboral en trabajadores de una empresa de servicios de Trujillo, Perú. El estudio se realizó considerando el enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de tipo básica y nivel correlacional. La muestra fue censal conformada por 128 trabajadores de una empresa de servicios ubicada en Trujillo, Perú. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento se utilizaron dos cuestionarios para evaluar cada variable ajustados según la Escala CL-SPC de medición del clima laboral y satisfacción laboral elaborada por Palma; los cuestionarios fueron validados por juicios de expertos y su confiabilidad se estableció con el Coeficiente Alfa de Cronbach. Los hallazgos señalan el predominio de un nivel moderado en las variables clima laboral y satisfacción laboral con el 52.34% y 56.25% respectivamente. Se concluye que, existe relación significativa entre la variable clima laboral y satisfacción laboral (p= 0.000 < 0,05), el coeficiente Rho = 0.789, sugiere que la relación es directa y alta; por tanto, se puede afirmar que al incrementar el nivel del clima laboral aumentará el nivel de la satisfacción laboral en los trabajadores de una empresa de servicios de Trujillo, Perú.

Palabras clave: Clima laboral, satisfacción laboral, autorrealización, involucramiento laboral, supervisión.

ABSTRACT

This study aimed to determine the relationship between the work environment and job satisfaction in workers of a service company in Trujillo, Peru. The study was carried out considering the quantitative approach, non-experimental design, basic type and correlational level. The sample was census made up of 128 workers from a service company located in Trujillo, Peru. The survey technique was used and as an instrument two questionnaires were used to evaluate each variable adjusted according to the CL-SPC Scale for measuring the work environment and job satisfaction prepared by Palma; the questionnaires were validated by expert judgments and their reliability was established with Cronbach's Alpha Coefficient. The findings indicate the predominance of a moderate level in the variables work climate and job satisfaction with 52.34% and 56.25% respectively. It is concluded that there is a significant relationship between the variable work climate and job satisfaction (p= 0.000 < 0.05), the coefficient Rho = 0.789, suggests that the relationship is direct and high; therefore, it can be affirmed that increasing the level of the work environment will increase the level of job satisfaction in the workers of a service company in Trujillo, Peru.

Keywords: Work environment, job satisfaction, self-actualization, work involvement, supervision.