Evaluación basada en IA explicable de la accesibilidad web en las instituciones públicas ecuatorianas como atributo de calidad del software

Resumen

Este estudio presenta una evaluación cuantitativa de la accesibilidad web como atributo de calidad no funcional del software en las instituciones públicas de Ecuador, utilizando métricas automatizadas y técnicas de inteligencia artificial explicable (XAI por sus siglas en inglés). El enfoque propuesto evalúa el grado de cumplimiento de los sitios web gubernamentales con las normas internacionales de accesibilidad, en particular las WCAG, y analiza las diferencias entre las distintas categorías institucionales. Las métricas de accesibilidad se recopilaron mediante herramientas automatizadas como Lighthouse y la API WAVE AIM, utilizando la métrica AIM como indicador global del rendimiento en materia de accesibilidad. Para mejorar la interpretabilidad, se aplicaron métodos de XAI—concretamente, el análisis SHAP—con el fin de identificar la contribución de cada característica a la puntuación de accesibilidad prevista. Los resultados revelan una variabilidad significativa entre las instituciones y ponen de relieve problemas de calidad recurrentes relacionados con el contraste de colores, la estructura semántica, el uso de ARIA y la accesibilidad de los formularios. Además, los resultados sugieren una relación negativa entre la complejidad de la página y los niveles de accesibilidad. Al combinar la medición automatizada con modelos explicables, este trabajo proporciona un marco transparente y reproducible para la evaluación de la calidad del software, lo que respalda la priorización, basada en pruebas, de las mejoras en los sistemas web a gran escala.Los hallazgos de este estudio proporcionan a los responsables de políticas públicas y a los equipos de desarrollo tecnológico un marco objetivo para priorizar intervenciones correctivas, lo que podría reducir significativamente las barreras de acceso a la información y los servicios digitales para personas con discapacidad. En consecuencia, esta investigación contribuye al cumplimiento normativo, además promueve activamente una administración electrónica más inclusiva y equitativa, así fortalece los principios de transparencia y participación ciudadana en el contexto ecuatoriano.