El marketing emocional como factor diferenciador en marcas emergentes

Resumen

El marketing emocional se centra en crear conexiones profundas con los consumidores, influyendo en sus decisiones de compra a través de emociones. Este estudio tiene como objetivo determinar cómo el marketing emocional puede convertirse en un factor diferenciador para las marcas emergentes en el sector de restaurantes de comida rápida en la ciudad de Latacunga, Ecuador. Se utilizó una metodología mixta, combinando enfoques cualitativos y cuantitativos a través de encuestas. Los resultados muestran que la autenticidad de la marca mejora significativamente la percepción del consumidor y que las emociones evocadas por los anuncios influyen positivamente en las decisiones de compra. Un 78.67% de los encuestados considera que el marketing emocional es útil para la recomendación de marcas emergentes. En conclusión, transmitir valores emocionales como autenticidad y cercanía es fundamental para la lealtad del cliente, destacándose como una estrategia efectiva en un entorno competitivo. Las marcas emergentes deben centrarse en estos aspectos para diferenciarse y construir relaciones significativas con sus consumidores.