Coordinadores de flujo: papel en la gestión de trayectorias de pacientes con coronavirus.

Resumen

RESUMEN

La utilización de coordinadores de flujos en apoyo a la gestión de ingresos en áreas de salud adquiere especial relevancia en el contexto mundial marcado por la pandemia. Se perfilan, además, como un elemento principal en los modelos de reconversión hospitalaria en función de aumentar la calidad de la atención. El objetivo de la investigación es analizar el papel de los coordinadores de flujo en la gestión de trayectorias de pacientes con coronavirus en Cuba. Se propone una metodología que consta de tres pasos: análisis de indicadores de flujo de pacientes, constitución de los coordinadores de flujo de pacientes con Covid-19 y análisis de impacto. Entre los principales resultados se identifican las principales trayectorias del paciente y flujo de la información desde el nivel primario de salud hasta los hospitales de mayor complejidad, se identifican los actores y se asignan las responsabilidades de los coordinadores de flujos constituidos. Del análisis del impacto se obtuvo una disminución en cada ciclo de atención de 1.04 día, con una mejora de la eficiencia de los tiempos de espera y una estadía promedio del 72,62 %. La utilización de coordinadores de flujos permite la mejora de trayectoria de pacientes en instituciones de salud.

Palabras clave: gestión de trayectoria, flujo de pacientes, coordinadores de flujo, Covid-19, mesas coordinadoras.

 ABSTRACT

The use of flow coordinators to support the management in healthcare areas is particularly relevant in the global context marked by the pandemic. They are also emerging as a main element in hospital reconversion models in order to increase the quality of care. The objective of this research is to analyze the role of flow coordinators in the management of trajectories of patients with coronavirus in Cuba. A methodology consisting of three steps is proposed: analysis of patient flow indicators, constitution of patient flow coordinators with Covid-19 and impact analysis. Among the main results, the main patient trajectories and information flow from the primary health level to hospitals of higher complexity are identified, the actors are identified and the responsibilities of the flow coordinators are assigned. From the impact analysis, a reduction in each care cycle of 1.04 day was obtained, with an optimization of the efficiency of waiting and stay times by an average of 72.62%. The use of flow coordinators allows the optimization of patient trajectory in health institutions.

Keywords: path management, patient flow, flow coordinators, Covid-19, coordinating tables.