Recaudación de cartera vencida en la gestión municipal del Cantón Chone, Ecuador

Abstract

El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Chone, ha venido experimentando un aumento de la cartera vencida que dificulta cumplir con su plan de gobierno y genera insatisfacción en la ciudadanía, por lo cual este estudio se propuso caracterizar el comportamiento de los contribuyentes, referente al impago de sus obligaciones tributarias. Se utilizó un diseño no experimental, alcance descriptivo y enfoque mixto, recolectando la información mediante un cuestionario con escala tipo Likert a una muestra aleatoria de 216 contribuyentes, y la revisión documental de las cifras de la cartera vencida que presenta el Municipio. Los factores que influyen en el aumento de la cartera vencida son: la baja cultura tributaria de los contribuyentes, que ronda el 80% de desconocimiento y el 60% de impago; la escasa capacidad de los usuarios para usar plataformas tecnológicas y, la falta de agilidad de los procesos administrativos que suponen trabas y procesos repetitivos. Se propuso un sistema de cobro y recuperación basado en cuatro acciones, cuya ejecución en un año fiscal tendría un valor de $ 109 mil dólares, un 10% de la cartera vencida que permitiría la recuperación de casi $ 1 millón en recursos vencidos, dando mayor liquidez a la administración municipal. Palabras clave: Impuesto predial, municipio, recaudación de tributos, cultura tributaria.  ABSTRACT The Autonomous Decentralized Municipal Government of the Chone canton has been experiencing an increase in the overdue portfolio that makes it difficult to comply with its government plan and generates dissatisfaction among citizens, for which this study was proposed to characterize the behavior of taxpayers, regarding non-payment of their tax obligations. A non-experimental design, descriptive scope and mixed approach was used, collecting the information through a questionnaire with a Likert-type scale to a random sample of 216 taxpayers, and the documentary review of the overdue portfolio figures presented by the Municipality. The factors that influence the increase in the overdue portfolio are the low tax culture of taxpayers, which is around 80% ignorance and 60% non-payment; the low capacity of users to use technological platforms and, the lack of agility of administrative processes that suppose obstacles and repetitive processes. A collection and recovery system based on four actions was proposed, whose execution in a fiscal year would have a value of $109 thousand dollars, 10% of the overdue portfolio that would allow the recovery of almost $1 million in overdue resources, giving greater liquidity to the municipal administration.

Keywords:

property tax, municipality, tax collection, tax culture