Centro comercial como ¨tercer espacio¨: reactivación sociourbana y marketing phygital en Guayaquil, Ecuador

Resumen

Los centros comerciales tradicionales en Guayaquil enfrentan una crisis de relevancia que trasciende lo económico para convertirse en un problema de cohesión social. Impulsada por la digitalización y la inseguridad urbana, esta situación amenaza su función histórica como «terceros espacios» de encuentro ciudadano. El objetivo de esta investigación es analizar, con un alcance exploratorio-descriptivo, el declive de estos recintos desde una perspectiva socio-urbana y proponer un modelo de reactivación phygital experiencial. Se aplicó un cuestionario estructurado a una muestra por conveniencia de 138 ciudadanos de Guayaquil (25 a 50 años). Los hallazgos, presentados como tendencias preliminares, sugieren que la deserción responde más a la pérdida del recinto como refugio seguro y a la ausencia de una oferta cultural robusta, que a la mera obsolescencia comercial. Se identifica que la modernización física es una exigencia ciudadana como garantía básica de convivencia, mientras que la demanda por festivales y entretenimiento desplaza a la compra tradicional como motivación principal. Asimismo, el ciudadano opera bajo una lógica híbrida, donde las redes sociales actúan como guías para el esparcimiento seguro. Se concluye que la revitalización de estos espacios exige una gestión sociourbana que articule la seguridad física, una programación experiencial comunitaria y una conectividad digital orientada al fortalecimiento del tejido social.