Evaluación de los costos de calidad en instituciones de educación superior presupuestadas

Resumen

La gestión de la calidad es un elemento esencial en el proceso de formación en las instituciones de educación superior al garantizar el uso eficiente de los recursos y la mejora de la calidad en la formación de profesionales. En Cuba, las universidades funcionan como unidades presupuestadas, lo que dificulta los análisis de costos de calidad mediante la comparación de los mismos con los ingresos, como ocurre en unidades empresariales. Esta situación genera la necesidad de desarrollar enfoques alternativos que permitan evaluar de manera sistemática el comportamiento de los costos de calidad y su impacto en la eficiencia institucional. El objetivo de la investigación fue proponer un conjunto de indicadores para la evaluación de los costos de calidad en universidades cubanas considerando su naturaleza presupuestaria. La investigación se desarrolló mediante la aplicación de métodos teóricos como el análisis–síntesis, con sustento en una revisión bibliográfica y análisis de documentos respecto a los costos de calidad y la aplicación de indicadores académicos. Como resultado se presentaron un conjunto de indicadores que integran variables económicas y académicas, tales como el impacto presupuestario de los costos de calidad, el costo de calidad por estudiante, el costo de calidad por graduado e índices de eficiencia del sistema de calidad. Estos resultados evidenciaron que la evaluación integral de los costos de calidad contribuye a identificar áreas de mejora en la gestión universitaria y optimizar el uso de recursos destinados al aseguramiento de la calidad.