Capacitación en ofimática: mejora del desempeño administrativo en hospitales de Guayaquil

Resumen

La capacitación en herramientas ofimáticas para el personal administrativo en salud pública resulta fundamental para optimizar procesos clave para la gestión de áreas clave de coordinación y logística. Esto contribuye significativamente a mejorar tanto la eficiencia operativa como la calidad del servicio. El presente artículo tiene como objetivo analizar la importancia de la formación en el uso básico de las herramientas MS Word y MS Excel para el personal administrativo de un hospital en la ciudad de Guayaquil, Ecuador. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo. Se empleó la encuesta como técnica de recolección de datos, utilizando un cuestionario como instrumento principal. Los resultados obtenidos destacan que la capacitación en herramientas ofimáticas, como Word y Excel, es altamente relevante para los empleados del hospital. Estas competencias no solo fortalecen el desempeño laboral, sino que también mejoran la colaboración y facilitan el manejo eficiente de la información.