Estrategia de ciencia, tecnología e innovación para el sector turístico del destino Cienfuegos

Resumen

Fortalecer la actividad innovadora, hoy en día, significa un incremento de la productividad, desarrollo tecnológico, creación de empleo y mejora de las condiciones de vida. En base a esto los documentos aprobados para la conceptualización del Modelo Económico y Social Cubano de Desarrollo, sitúan a la actividad turística como un sector estratégico, convocando a asentar en primer plano el papel de la ciencia, la tecnología y la innovación en todas las instancias, de modo que desempeñen un rol principal en el incremento de la eficiencia, eficacia y la productividad en todas las esferas de la sociedad. La presente investigación se llevó a cabo con el objetivo de diseñar estrategias de ciencia e innovación tecnológica para el sector turístico del destino Cienfuegos, con vistas a favorecer su posicionamiento como un destino innovador. Para alcanzar el objetivo se combinaron diferentes métodos y herramientas de investigación, como la entrevista, observación y criterios de especialistas, además se utilizaron otras herramientas propias de la gestión de la calidad: diagrama Ishikawa y la técnica de las 5(W) y 1(H); todos los cuales permitieron alcanzar los resultados previstos con el diseño de las referidas estrategias cuyas acciones responden al interés empresarial de lograr la excelencia de los servicios turísticos.