Estudio sobre el estado del arte en el uso de la aplicación BIMO. Caso Santo Domingo, Ecuador

Resumen

El desarrollo de la innovación financiera junto a los avances de las tecnologías de información ha permitido incrementar la validez del sistema financiero. Luego en el 2019, se experimentó un lanzamiento exponencial del dinero electrónico. Con la llegada de la Covid-19 donde el aislamiento impuesto de forma internacional, este comenzó a ser una realidad para muchos países, aunque desconocieran su concepto. En el caso de Ecuador, el dinero electrónico es una realidad desde el 2014. Como alternativa ecuatoriana, aparecen aplicaciones como BIMO (Billetera Móvil) de la cual aún hoy existe un desconocimiento y duda en la ciudadanía si estas nuevas herramientas son una alternativa segura que brinde un componente de confianza a los usuarios que se beneficiarán de este servicio financiero. Por lo que la presente investigación persigue como objetivo principal describir el estado del arte de los ecuatorianos y ecuatorianas en el uso de esta iniciativa. Para el desarrollo del trabajo se realizó una encuesta informativa sobre BIMO que aporte datos sobre el estado del arte respecto las billeteras móviles en Ecuador. Así como se determinar oportunidades de mejora para la elaboración de un plan con acciones para incentivar el uso de la aplicación.

Palabras clave: Innovación financiera, tecnologías de información, dinero electrónico, billetera móvil (BIMO), uso de aplicaciones financieras

ABSTRACT.

The development of financial innovation along with advances in information technologies has allowed for an increase in the validity of the financial system. Then in 2019, there was an exponential launch of electronic money. With the arrival of Covid-19 and the internationally imposed isolation, electronic money became a reality for many countries, even though they were unfamiliar with its concept. In the case of Ecuador, electronic money has been a reality since 2014. As an Ecuadorian alternative, applications such as BIMO (Mobile Wallet) appear, of which there is still a lack of awareness and doubt among citizens as to whether these new tools are a safe alternative that provides a component of trust to users who will benefit from this financial service. Therefore, the main objective of this research is to describe the state of the art of Ecuadorians in the use of this initiative. For the development of the work, an informative survey was conducted on BIMO that provides data on the state of the art regarding mobile wallets in Ecuador. This will determine opportunities for improvement in order to create a plan with actions to encourage the use of the application.

Keywords: Financial innovation, information technologies, electronic money, mobile wallet (BIMO), use of financial applications