Relación entre la atención médica y la satisfacción de estudiantes de las unidades educativas Loja, Ecuador
Palabras clave:
Satisfacción del paciente, Calidad, Comunicación, Médicos, EstudiantesResumen
El presente estudio investigó la relación entre el trato otorgado por el médico y el nivel de satisfacción con la atención médica en los estudiantes de la Unidad Educativa Santa Mariana de Jesús, Loja. En respuesta a la necesidad de garantizar atención centrada en el paciente y mejorar la percepción de calidad en los servicios de salud escolar. El objetivo fue evaluar la relación entre el trato otorgado por el médico y el nivel de satisfacción con la atención médica en los estudiantes. Se aplicó un diseño no experimental, de tipo mixto y correlacional, utilizando encuestas estructuradas en PSQ-18 y EUROPEP a 208 estudiantes. Los análisis incluyeron estadística descriptiva, tablas de contingencia y correlaciones de Spearman. Los resultados evidenciaron asociaciones significativas entre trato respetuoso, facilidad de acceso y satisfacción general. Se concluye que la calidad del trato constituye un determinante de la percepción del servicio, confianza, comodidad y recomendación del servicio médico escolar.
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Derechos de autor 2026 Ana Cristina Valarezo Naranjo, Paola Vera León, María Alexandra García Pacheco
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