Deficiencia del acceso a la información en la Gestión del Talento Humano y el desempeño laboral

Resumen

La investigación analiza cómo las barreras en el acceso a la información afectan la eficiencia operativa y el desempeño laboral en la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Santo Domingo (EPMAPA-SD), estas deficiencias generan insatisfacción laboral, disminuyen la productividad y afectan negativamente la calidad del servicio público ofrecido. Por otro lado, se utilizó un enfoque mixto que combina técnicas cuantitativas y cualitativas. Se aplicaron encuestas estructuradas con escalas tipo Likert para medir percepciones estandarizadas, así como entrevistas cualitativas para explorar en profundidad las experiencias de los empleados respecto al acceso a la información y su impacto en el desempeño laboral. con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y facilitar una toma de decisiones más informada, esto incluye identificar barreras, evaluar los sistemas actuales de información y proponer estrategias para optimizar los procesos internos. Por ende, las propuestas de mejora se centran en modernizar los sistemas de gestión de información, capacitar al personal en el uso eficiente de herramientas digitales y establecer políticas claras para garantizar un acceso oportuno y seguro a los datos administrativos. Estas soluciones buscan no solo aumentar la productividad del personal, sino también fortalecer la relación con la comunidad mediante un servicio más eficiente y alineado con sus expectativas.