La dinámica de sistemas aplicada a la evaluación del desempeño del recurso humano

Resumen

La Evaluación del Desempeño es un subsistema de la Gestión de Recursos Humanos y consiste en un procedimiento que pretende valorar de la forma más objetiva posible el rendimiento de los miembros de una organización. El método de Escala Gráfica es sin dudas el más utilizado y divulgado método de Evaluación del Desempeño, debido a su aplicabilidad y otras ventajas reconocidas, sin embargo, no permite establecer relaciones causales y casuales entre los criterios de evaluación. La Dinámica de Sistemas es una técnica para analizar y mejorar el comportamiento temporal en entornos complejos. En el ámbito de la Gestión de Recursos Humanos, puede resultar una aportación muy valiosa, ya que permite entre otras cosas analizar la influencia en la evolución de la empresa de aspectos no cuantificables, como el nivel de formación de sus empleados, su rendimiento, entre otros. El presente trabajo tiene como objetivo utilizar las ventajas de la técnica de Dinámica de Sistemas en la implementación del Método de Escala Gráfica para evaluar el desempeño. Como resultado se simula la evaluación del desempeño, permitiendo establecer claramente la calificación global promedio de la organización.

Palabras clave:

Dinámica de sistema, evaluación, desempeño, escala gráfica.

ABSTRACT

Performance Evaluation is a subsystem of Human Resources Management and is a process that aims to assess objectively as possible the performance of the members of an organization. Scale Graph method is undoubtedly the most widely used and disseminated Performance Evaluation method due to its applicability and other recognized advantages, however, does not establish causal and causal relationships between the evaluation criteria. System Dynamics is a technique to analyze and improve the temporal behavior in complex environments. In the field of Human Resource Management, can be a very valuable contribution, allowing inter alia analyze the influence on the evolution of the company's non-quantifiable aspects such as the level of employee training, performance, including other. This paper aims to use the advantages of the technique of System Dynamics in implementing the method Graph Scale to assess performance. As a result the performance evaluation is simulated, allowing pinpoint the average overall rating of the organization.

Keywords:

System dynamics, evaluation, performance, graphic scale.