Estrategia de intervención para la mejora del clima organizacional en centros diagnósticos integrales venezolanos

Resumen

Garantizar un clima organizacional adecuado en las instituciones de salud representa una exigencia contemporánea.  La investigación de desarrollo de tecnología se realiza entre febrero y julio del año 2021, orientada a diseñar una estrategia de intervención para la mejora del clima organizacional en los centros de diagnóstico integral del estado Distrito Capital, Venezuela. Para el diagnóstico se utiliza el cuestionario de la Organización Panamericana de la Salud y en el diseño de la estrategia se emplea la modelación como método teórico. Se identificaron resultados desfavorables en las cuatro dimensiones, aunque Motivación y Reciprocidad estuvieron más afectadas. La estrategia se concibe como el sistema de acciones intencionales, relacionadas e integradas, organizadas en etapas, a partir de la secuencia lógica de su ejecución, que concibe el desarrollo de actividades para los niveles individual, grupal y organizacional, para la transformación integral de las dimensiones del clima organizacional. Las actividades se dirigieron hacia lo afectivo valorativo, la capacitación/superación, la reparación de las instituciones y la atención integral a los colaboradores. El diagnóstico permitió la identificación de las desviaciones del clima organizacional y se diseña una estrategia contextualizada, participativa, vivencial, flexible, sistémica e integradora; aspectos que contribuyen a facilitar su éxito en la práctica.

Palabras clave: clima organizacional, medición, diagnóstico, cuestionario de la Organización Panamericana de la Salud, centros de diagnóstico integral, estrategia de intervención, Venezuela.

ABSTRACT

Ensuring an adequate organizational climate in health institutions represents a contemporary requirement. Technology development research conducted between February and July 2021, aimed at designing an intervention strategy for the improvement of the organizational climate in comprehensive diagnostic centers in the state of Distrito Capital, Venezuela. The Pan American Health Organization questionnaire was used for the diagnosis and modeling was used as a theoretical method in the design of the strategy. Unfavorable results were identified in the four dimensions, although Motivation and Reciprocity were more affected. The strategy was conceived as a system of intentional, related and integrated actions, organized in stages, based on the logical sequence of its execution, which conceives the development of activities for the individual, group and organizational levels, for the integral transformation of the dimensions of the organizational climate. The activities were directed towards the affective value, training/improvement, repair of the institutions and integral attention to the collaborators. The diagnosis allowed the identification of organizational climate deviations and a contextualized, participatory, experiential, flexible, systemic and integrative strategy was designed, aspects that contribute to facilitate its success in practice.

Keywords: organizational climate, measurement, diagnosis, Pan American Health Organization questionnaire, integral diagnostic centers, intervention strategy, Venezuela.