Impacto de la planificación estratégica en la calidad de los servicios de salud

Resumen

La calidad de los servicios de salud constituye un imperativo fundamental para garantizar el bienestar de la población. En respuesta a la necesidad de fortalecer la integración de la planificación estratégica en la gestión de calidad en Ecuador, este estudio se propuso analizar el impacto de la planificación en la calidad de los servicios de salud al identificar factores clave que influyen en la eficiencia, satisfacción del paciente y resultados asistenciales. Entre los resultados subrayan la relevancia de la planificación estratégica en la mejora continua, desde la eficacia operativa hasta la seguridad del paciente. Las conclusiones destacan la necesidad de promover una cultura organizacional orientada a la planificación estratégica y de fortalecer la formación del personal de salud para garantizar el éxito a largo plazo en la prestación de servicios de salud en Ecuador.

Palabras clave:

Cultura organizacional, Mejora continua, Satisfacción del paciente, Adaptación proactiva.

 ABSTRACT

The quality of health services constitutes a fundamental imperative to guarantee the well-being of the population. In response to the need to strengthen the integration of strategic planning in quality management in Ecuador, this study proposed to analyze the impact of planning on the quality of health services by identifying key factors that influence efficiency, satisfaction of the patient and care outcomes. Among the results, they highlight the relevance of strategic planning in continuous improvement, from operational efficiency to patient safety. The conclusions highlight the need to promote an organizational culture oriented to strategic planning and to strengthen the training of health personnel to guarantee long-term success in the provision of health services in Ecuador.

KEY WORDS:

Organizational culture, Continuous improvement, Patient satisfaction, Proactive adaptation.