Assessment of the application opportunities of artificial intelligence in digital government in Azerbaijan

Abstract

ABSTRACT

The application of tools and methods based on artificial intelligence in the public sector management process has become a priority issue. Considering this, the objective of this paper was to analyze its use in the field of government and services in Azerbaijan. In the study, the sample study method, the comparative statistical analysis method, the evaluation method and the questionnaire-survey methods were used. A questionnaire with a total of 26 questions was administered to 200 respondents to measure the attitude towards the use of electronic services and digital government applications in the field of administration in Azerbaijan, and the results were analyzed with the SPSS 16.0 program. It was found that despite significant advances in the country in this field, there are still areas of opportunity to work, and it is necessary to educate the population more. The practical importance of the use of modern information and communication technologies in state agencies is justified by their proven benefits; however, their limitations and potential difficulties in their implementation cannot be underestimated.

Keywords: smart management, e-government, digitalization, artificial intelligence

RESUMEN

La aplicación de herramientas y métodos basados en inteligencia artificial en el proceso de gestión del sector público se ha convertido en un tema prioritario. Considerando esto, el objetivo de este artículo fue analizar su uso en el campo del gobierno y los servicios en Azerbaiyán. En el estudio se utilizaron el método de estudio por muestreo, el método de análisis estadístico comparativo, el método de evaluación y los métodos de cuestionario-encuesta. Se administró un cuestionario con un total de 26 preguntas a 200 encuestados para medir la actitud hacia el uso de servicios electrónicos y aplicaciones de gobierno digital en el campo de la administración en Azerbaiyán, y los resultados se analizaron con el programa SPSS 16.0. Se encontró que, a pesar de los avances significativos del país en este campo, aún existen áreas de oportunidad para trabajar, siendo necesario educar más a la población. La importancia práctica del uso de las modernas tecnologías de la información y la comunicación en los organismos estatales se justifica por sus probados beneficios; sin embargo, no se pueden subestimar sus limitaciones y posibles dificultades en su implementación.

Palabras clave: gestión inteligente, gobierno electrónico, digitalización, inteligencia artificial