Aplicación de tecnologías web en la optimización de procesos de negocios: Caso de estudio Vetagry – El Triunfo

Resumen

Hoy en día, las empresas adoptan cada vez más tecnologías web para optimizar sus procesos comerciales. Este artículo presenta un estudio de caso basado en la implementación de un sistema web para la gestión de atención veterinaria y control de inventarios en la clínica “Vetagry”, ubicada en El Triunfo, Ecuador. A través de técnicas de recolección de datos, se identificaron varias ineficiencias en procesos manuales como programación de citas, control de vacunas y gestión de inventarios, lo que generó pérdidas de tiempo y dificultades administrativas. Para abordar estos problemas, se desarrolló un sistema web para automatizar y optimizar estos procesos, utilizando la metodología ágil XP. Esta metodología facilitó la comunicación entre el cliente y el equipo de desarrollo, permitiendo adaptaciones a los cambios durante la implementación. El sistema no sólo mejoró la eficiencia operativa de la clínica, sino que también garantizó la integridad y seguridad de los datos médicos y el inventario de productos. Los resultados obtenidos tras la implementación muestran una mejora significativa en el servicio prestado a los clientes y en la gestión interna de la clínica. Este sistema ha demostrado ser una herramienta valiosa para optimizar los procesos veterinarios y mejorar la satisfacción del cliente.

Palabras clave: Tecnologías web, Gestión veterinaria, Optimización de procesos.