Modelo de sistematización de los conocimientos ontológico y situado para analizar, diseñar y rediseñar procesos organizacionales

Resumen

Los procesos organizacionales reflejan el funcionamiento de las organizaciones. Sin embargo, las insuficiencias metodológicas, tecnológicas y culturales del sistema de trabajo, para el análisis, dise-ño y rediseño de procesos organizacionales (ADPO), limitan la adaptación de las organizaciones ante los cambios del contexto. Para contribuir a la solución de esta problemática se diseñó el Mode-lo KOPAD. El modelo desarrolla capacidades de sistematización del conocimiento a niveles ontológi-co y situado, basado en la articulación de roles, repositorios, recursos y procedimientos de asegu-ramiento, planificación y ejecución de proyectos de análisis y diseño. En este reporte se presentan dos casos de aplicación del modelo, donde se evidencia la integración, gestión y uso de los conoci-mientos ontológico y situado, para contribuir a la coherencia y consistencia del diseño de los proce-sos estudiados.

Palabras clave:

Procesos organizacionales, sistematización del conocimiento, conocimiento ontológico, conocimiento situado, proyectos de análisis y diseño.

ABSTRACT

Organizational processes reflect the functioning of organizations. However, the methodological, technological and cultural issues of the work system, for analysing, designing and re-designing or-ganizational processes (ADPO), are limiting the adaptation of organizations to contextual changes. To contribute to the solution of this problem, KOPAD Model was designed. The model develops ca-pabilities for knowledge systematization at ontological and situated levels, based on the articulation of roles, repositories, resources and procedures for assurance, planning and execution of analysis and design projects. In this report two cases of model application are presented, where the inte-gration, management and use of ontological and situated knowledges is evidenced, to contribute to the design coherence and consistency of the studied processes.

Keywords:

organizational process, knowledge systematization, ontological knowledge, situated knowledge, analysis and design project.