Gestión administrativa en las pymes del sector comercial en la ciudad de Santo Domingo en Ecuador

Resumen

Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) han sido un tema de estudio constante, por tal motivo, existen estudios e investigaciones de información de orden científico que abarcan diversos temas a lo largo del tiempo. De esta forma la investigación efectuada tuvo como objetivo determinar cómo afecta los factores de la gestión administrativa en la Pymes del sector comercial de la ciudad de Santo Domingo, con el fin de cumplir el objetivo se empleó una investigación de campo, aplicando una metodología mixta con un enfoque exploratorio descriptivo, además, se utilizó el muestreo probabilístico estratificado para dividir la población en parroquias urbanas y lograr un mejor análisis al momento de aplicar las encuestas, las mismas, que están divididas en cuatro factores que son: planificación, organización, dirección y control. De este modo los resultados obtenidos demostraron que los gerentes o propietarios de las Pymes del sector comercial en su gran mayoría tienen conocimientos buenos sobre gestión administrativa, sin embargo, en el factor organización existe cierto desconocimiento sobre algunos procesos, por otra parte, el factor control es el que tiene mayor puntuación en la investigación realizada, así pues, la gestión administrativa influye, en las actividades de la empresa, por ende, es necesario que los gerentes o propietarios de las mismas estén capacitados plenamente para lograr obtener el máximo rendimiento en las empresas.

Palabras clave:

Gestión administrativa, pequeñas y medianas empresas (Pymes), sector comercial, planificación, organización, dirección y control.

ABSTRACT

Small and medium-sized enterprises (SMEs) have been a constant study subject, for this reason, there are scientific information studies and research covering a variety of topics over time. In this way the research carried out aimed to determine how the administrative management factors in the SMEs of the commercial sector of Santo Domingo city were used, in order to achieve the objective, field research was used, applying a mixed methodology with a descriptive exploratory approach, In addition, stratified probabilistic sampling was used to divide the population into urban parishes and to achieve a better analysis when applying the surveys, which were divided into four factors that are: planning, organization, direction and control. In this way the results obtained showed that the managers or SMEs owners in the commercial sector mostly have good knowledge about administrative management, however, in the organizational factor there is some ignorance about some processes, on the other hand, the control factor is the one that has the highest score in the research carried out, therefore, administrative management influences the company activities, therefore, it is necessary that the managers or owners thereof are fully qualified to achieve the maximum performance in the companies.

Keywords:

Administrative management, small and medium-sized enterprises (SMEs), commercial sector, planning, organization, management and control.