Diseño de un procedimiento general de consultoría organizacional

Resumen

En el presente artículo se presenta un procedimiento general de consultoría organizacional para ser utilizado por los consultores de la Sociedad Audita S.A, desarrollado a partir de las fases o etapas propuestas por diferentes autores encontradas en la revisión bibliográfica realizada, que responde a la necesidad de introducir mejoras al proceso de consultoría existente. El objetivo que persigue este procedimiento es establecer las políticas generales para llevar a cabo el proceso de consultoría, encaminado a la elaboración de soluciones viables para la resolución de problemas organizacionales. Para su conformación se utilizan como técnicas cualitativas, la tormenta de ideas, el trabajo en grupo y el método de experto, la validación teórica de la consistencia lógica, la utilidad y factibilidad de uso del procedimiento general se realiza a partir del manejo de las redes de Petri y la técnica de Iadov, respectivamente. Como principal resultado se obtiene una herramienta de trabajo práctico que instruye a los consultores en la ejecución de los diferentes servicios, que logra uniformidad y equidad al tributar a la mejora y gestión del cambio en las organizaciones.

Palabras clave:

Consultoría empresarial, procedimiento general, ficha de proceso.

ABSTRACT

This article presents a general organizational consulting procedure to be used by the consultants of Sociedad Audita SA, developed from the phases or stages proposed by different authors in a review on consulting procedures, which responds to the need to introduce improvements to the existing consultancy process. The objective pursued by this procedure is to establish the general policies to carry out the consulting process, guided to the elaboration of viable solutions for the resolution of organizational problems. For its conformation, brainstorming, group work, and expert's method, theoretical validation of the logical consistency, the utility and feasibility of use of the general procedure is made from the management of Petri nets and Iadov’s technique, were used respectively. The main result is a practical work tool that instructs the consultants in the execution of the different services, which achieves uniformity and equity when taxing the improvement and management of change in organizations.

Keywords:

Entrepreneurial consulting, general procedure, process chart.