Aprendizaje informal, brecha digital y adopción tecnológica: caso en recepción de cacao, Soconusco

Resumen

La digitalización del sector agropecuario suele analizarse desde la infraestructura o la productividad, pero escasamente desde los procesos educativos y sociales que la hacen posible en el terreno. Este estudio analiza el nivel de adopción tecnológica en la recepción de cacao en una finca del Soconusco, Chiapas, con el propósito de fundamentar el diseño de un sistema digital contextualizado. Se aplicó una metodología cualitativa con diseño de estudio de caso único, entrevistando a 20 trabajadores de distintos niveles jerárquicos, complementada con observación directa no participante y análisis documental. Los datos se procesaron mediante codificación abierta, axial y selectiva. Los resultados muestran que la baja digitalización no obedece a un rechazo hacia la tecnología, sino a prácticas organizacionales arraigadas, duplicidad de registros, dependencia de un solo perfil administrativo y, fundamentalmente, a la ausencia de espacios de aprendizaje informal que reduzcan la brecha digital y la inseguridad tecnológica, especialmente entre los trabajadores de mayor edad. Pese a ello, se identificó una disposición favorable al cambio condicionada por la facilidad de uso y por la existencia de acompañamiento. Se concluye que la modernización de esta etapa requiere soluciones adaptadas al contexto sociocultural de la finca; por ello, a partir del diagnóstico, se definieron requerimientos funcionales (registro único por lote, interfaz intuitiva y generación automática de trazabilidad), mostrando que la investigación empírica puede articularse con el desarrollo tecnológico para promover, simultáneamente, eficiencia operativa y aprendizaje organizacional en entornos rurales.