Sistemas de información gerencial para toma de decisiones en pymes de turismo de la ciudad La Troncal

Resumen

El presente artículo tiene como objetivo principal, determinar la incidencia de la aplicación del sistema de información gerencial para la toma de decisiones de las Pymes de Turismo del Cantón La Troncal, provincia del Cañar, para lo cual se empleó un enfoque mixto y un diseño descriptivo – correlacional. La muestra estuvo conformada por 20 Pymes del sector turístico de la Troncal. Se empleó una encuesta que permitió determinar el nivel de incidencia de la aplicación del sistema de información gerencial en la toma de decisiones dentro de pequeñas empresas domiciliadas en el cantón La Troncal. En cuanto a los resultados se pudo constatar que el 100% de la muestra encuestada posee un sistema de información y el 50% de estas, usa un sistema de apoyo a la toma de decisiones, mientras que el 40% hace uso del Sistema de Información gerencial y tan solo el 10% emplea el sistema de apoyo a los ejecutivos. Estos resultados permitieron conocer que en la actualidad tan solo el 10% de estas empresas han manifestado que el sistema de información que usan aporta calidad y productividad en el proceso de toma de decisiones.

Palabras clave: Pymes, Sistema de Información Gerencial, Sector Turístico, Tecnologías de información, Toma de decisiones.

ABSTRACT

The main objective of this article is to determine the incidence of the application of the management information system for decision-making of the Tourism SMEs of the La Troncal City, for which a mixed approach and a descriptive and correlational design were used. The sample consisted of 20 SMEs from the Troncal tourism sector. A survey was used to determine the level of incidence of the application of the management information system in decision making within small businesses domiciled in the La Troncal city. Regarding the results, it was found that 100% of the surveyed sample has an information system and 50% of these use a decision-making support system, while 40% make use of the Information System and only 10% use the support system for executives. These results revealed that currently only 10% of these companies have stated that the information system they use provides quality and productivity in the decision-making process.

Keywords: SMEs, Management Information System, Tourism Sector, Information Technologies, Decision Making.