Diseño y aplicación de un procedimiento para el autocontrol del sistema de gestión integrado del capital humano.

Resumen

La  investigación  considera  como  caso  de  estudio  la  experiencia  de  la  Empresa  Comercializadora  de  Combustibles  de  Cienfuegos (ECC) la cual trabaja en implantar el Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano (SGICH) desde el año 2008. En el presente artículo se exponen los resultados del proceso de autocontrol realizado al SGCH en la ECC, visualizando las experiencias obtenidas desde el comienzo del proceso de implantación del Modelo de GICH. El autocontrol se realiza utilizando la metodología del ciclo Deming y las herramientas propias que plantea el modelo (tecnología de diagnóstico), así como entrevistas, tormenta de ideas, revisión de documentos, técnicas de normación de competencias, de mapeo de proceso y trabajo con expertos. Finalmente se propone un procedimiento enfocado a facilitar el desarrollo del autocontrol al SGICH como proceso de mejora continua y que además permita la certificación de la empresa según los requisitos de las Normas Cubanas 3000.

Palabras clave:

Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano, autocontrol del SGICH, mejora continua, indicador, acción preventiva, acción correctiva.

ABSTRACT

The investigation considers like case of study the experience of the Company Cienfuegos’s Marketer Fuels (ECC), which works in implanting the Integrated Human Capital Management System since 2008. This system is integrated by eight processes, being the self-control one of them. The results of the self-control process to the human capital management system in the ECC are exposed in the present article, visualizing the experiences obtained from the beginning of the implantation process of the Integrated Human Capital Management Model. The self-control is carried out using the methodology of the cycle Deming and the own tools that are presented by the model (technology of diagnostic), as well as others: interviews, brainstorming, review of documents, techniques of normation of competencies, mapping of processes and work with experts. Finally is proposed a procedure focused to make easy the development of the self-control to the Integrated Human Capital Management System like a process of continual improvement and that it also allows the certification of the enterprise according to the requirements established in the Cuban Standards 3000.

Key words:

Integrated human capital management system, self-control of the Integrated Human Capital Management System, continual improvement, indicator, preventive action, corrective action.