El cuadro de mando integral como modelo de gestión en la cooperativa de ahorro y crédito de la pequeña empresa de Pastaza

Resumen

En un ambiente tan competitivo pretender ser exitoso, sin una estrategia consistente, es una apuesta muy arriesgada y con bajísimas posibilidades de éxito, las estrategias empresariales para la toma de decisiones son muy importantes, son la base para prevenir eventos futuros en las organizaciones, para ello se debe contar con herramientas que ayuden a alcanzar los objetivos de las empresas, el propósito fundamental de la investigación fue diseñar para la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa de Pastaza (CACPE) un sistema de control de gestión basado en el cuadro de mando integral que le permitiera lograr el cumplimiento eficaz de los objetivos estratégicos, para lo cual se utilizó una metodología de investigación mixta, con un diseño transversal, orientado a caracterizar las funciones y objetivos estratégicos de la cooperativa. Se emplearon métodos del nivel teórico del conocimiento como el analítico-sintético e inductivo-deductivo, y del nivel empírico del conocimiento se utilizó la observación, el análisis documental y el estudio de campo. El Cuadro de Mando Integral propuesto como modelo de administración estratégica; se constituyó en una herramienta de trabajo que pondera de forma eficaz el razonamiento para canalizar a través de las perspectivas: financiera, clientes, procesos y aprendizaje organizacional.

Palabras clave:

Gestión, Cuadro de Mando Integral, Estrategias.

ABSTRACT

In such a competitive environment, pretending to be successful, without a consistent strategy, is a very risky bet and with very low chances of success, business strategies for decision-making are very important, they are the basis to prevent future events in organizations, to This must have tools that help to achieve the objectives of the companies, the fundamental purpose of the research was to design for the Cooperativa de Ahorro y Crédito de la pequeña Empresa de Pastaza (CACPE) a management control system based on the chart of integral command that would allow it to achieve the effective fulfillment of the strategic objectives, for which a mixed research methodology was used, with a cross-sectional design, oriented to characterize the functions and strategic objectives of the cooperative. Methods of the theoretical level of knowledge were used, such as analytical-synthetic and inductive-deductive, and of the empirical level of knowledge, observation, documentary analysis and field study were used. The Balanced Scorecard proposed as a strategic management model; it became a work tool that effectively weighs the reasoning to channel through the perspectives: financial, clients, processes, and organizational learning.

Keywords:

Management, Balanced Scorecard, Strategies.