Evaluación de la inversión en TIC como factor de competitividad de las empresas Pymes del cantón Guayaquil

Resumen

Este trabajo de investigación evalúa modelos de gestión de TI, que permitan generar competitividad mediante la inversión en TIC en las empresas PYMES del cantón Guayaquil, los diferentes modelos evaluados permiten que este trabajo sirva de guía a las PYMES que deseen evaluar la inversión en tecnologías de la información. La investigación se fundamenta en varios modelos que permiten evaluar la inversión tomando la metodología de trabajo Balanced Scorecard de TI propuesto por el autor Van Grembergen, que analiza la orientación a la empresa, la orientación al usuario, la excelencia operativa y la orientación futura, para complementar este modelo se tomaron indicadores del modelo de gestión de ti IT4+ elaborado por el Ministerio de Telecomunicaciones de Colombia. El trabajo se basa en un estudio correlacional; aplicando el método deductivo – longitudinal y se complementó con una encuesta a las empresas PYMES del cantón Guayaquil. Entre los principales resultados se encontró que la PYMES apuestan por personal capacitado y con experiencia para el desarrollo y gestión de las tecnologías de la empresa, también se observa como las PYMES ven a la tecnología como un aliado del usuario final.

Palabras clave:

PYMES, inversión, competitividad, modelo de gestión.

ABSTRACT

This research work evaluates IT management models, which are based on investment in SME companies in the canton of Guayaquil, the different models evaluated in this work gives guidance to SMEs that wish to evaluate investment in technologies of the information. The research is based on several models that allow you to obtain the investment. The score of the work. The user's score, operational orientation, operational excellence and future orientation. This model is complemented with indicators of the IT4 IT management model prepared by the Ministry of Telecommunications of Colombia. The work is based on a correlational study; applying the deductive - longitudinal method and were used and supplemented by a survey of SME companies in the canton of Guayaquil. Among the main results are that SMEs are committed to trained and experienced personnel for the development and management of the company's technologies, also seen as SMEs in technology as an ally of the end user.

Keywords:

SMEs, investment, competitiveness, management model.