The role of effective communication skills in hair care and beauty services and their effect on occupational achievement

Resumen

Since the earliest times the concept of beauty has gone through many changes. Today, hair care and beauty services (HCBS), comes out a major economic sector. With the influence of technology, science and medicine, the concept of beauty today is especially affects women. The role of effective communication and its impact on professional success in the functioning of HCBS, which has become such a large economic sector, is the subject of this research. In this research, participant’s questions were asked as ‘’How important is effective communication in HCBS? Can communication skills interfere with professional success?’’. Is there a differentiation in the communication skills between master-apprentice training and academic training?’’. Standardized open-ended interviews were conducted with 15 sector employees using qualitative research methods, followed by content analysis. It is seen that effective communication has a role as much as professional success in HCBS and good communication skills can prevent professional success from time to time. It is concluded that the popularity created through a well-established communication helps to minimize the problems that may occur during the service process and increase the criteria of professional success.

Keywords:

Beauty services, the role of effective communication, professional success.

 

RESUMEN

Desde los primeros tiempos, el concepto de belleza ha pasado por muchos cambios. Hoy en día, el cuidado del cabello y los servicios de belleza (HCBS), sale un sector económico importante. Con la influencia de la tecnología, la ciencia y la medicina, el concepto de belleza actual afecta especialmente a las mujeres. El papel de la comunicación efectiva y su impacto en el éxito profesional en el funcionamiento de HCBS, que se ha convertido en un sector económico tan grande, es el tema de esta investigación. En esta investigación, las preguntas de los participantes se formularon como "¿Qué tan importante es la comunicación efectiva en HCBS? ¿Pueden las habilidades de comunicación interferir con el éxito profesional?" ¿Existe una diferencia en las habilidades de comunicación entre la formación de maestro-aprendiz y la formación académica? Se realizaron entrevistas abiertas estandarizadas con 15 empleados del sector utilizando métodos de investigación cualitativos, seguidos de análisis de contenido. Se ve que la comunicación efectiva tiene un papel tanto como el éxito profesional en HCBS y las buenas habilidades de comunicación pueden evitar el éxito profesional de vez en cuando. Se concluye que la popularidad creada a través de una comunicación bien establecida ayuda a minimizar los problemas que pueden ocurrir durante el proceso de servicio y aumentar los criterios de éxito profesional..

Palabras clave:

Servicios de belleza, el papel de la comunicación efectiva, el éxito profesional.

Publicado
2020-04-28
Cómo citar
Üstün Aksoy, Y., Kasımoğlu, S., & Ufuk Çelik, M. (2020). The role of effective communication skills in hair care and beauty services and their effect on occupational achievement. Universidad Y Sociedad, 12(2), 458-465. Recuperado a partir de https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1545