Izquierdo Vera, MSc. René Mauricio, MSc. Carmen Arlene Lazo Serrano, y MSc. María Augusta Andrade Ríos. «La Calidad Hotelera Mediante La Escala Servqual En Hoteles De La Provincia De El Oro, Ecuado»r. Universidad y Sociedad 10, no. 2 (marzo 6, 2018): 323-327. Accedido enero 24, 2022. https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/871.