Navarro Silva, D. C. O., I. W. Ing. William, y M. O. Burgos Bencomo. La Calidad Como Factor Estratégico En El Desarrollo Competitivo De Las Pequeñas Y Medianas Empresas. Universidad Y Sociedad, Vol. 10, n.º 2, Feb. 2018, pp. 171-4, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/843.