Arias Collaguazo, Wilmer Medardo, et al. «Gestión De Cobros En El Sector Bancario Ecuatoriano: Una evaluación De Las prácticas De recuperación De Deudas En Instituciones Financieras». Universidad Y Sociedad, vol. 15, n.º S2, junio de 2023, pp. 110-119., https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/3870.