Jiménez Chinga, R., y A. Zeta Vite. «Calidad Del Servicio, Satisfacción Y Lealtad De Estudiantes Universitarios Peruano»s. Universidad Y Sociedad, Vol. 12, n.º S(1), Nov. 2020, pp. 292-01, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1788.