Feitó Cespón, M., y G. Martínez Curbelo. Evaluación De La Calidad Percibida En Los Servicios De La UEB No 16 Servicios Integrales Cienfuegos. Universidad Y Sociedad, Vol. 11, n.º 3, Apr. 2019, pp. 159-65, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1238.