Quimi Franco, Dennise Ivonne. “Sistemas De Calidad Enfocado a Las Normas ISO 9001 Y 21001: Caso Facultad De Ciencias Administrativas De La Universidad De Guayaquil”. Universidad Y Sociedad, vol. 11, no. 1, Jan. 2019, pp. 279-88, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1123.