Quimi Franco, D. I. Sistemas De Calidad Enfocado a Las Normas ISO 9001 Y 21001: Caso Facultad De Ciencias Administrativas De La Universidad De Guayaquil. Universidad Y Sociedad, Vol. 11, n.º 1, Jan. 2019, pp. 279-88, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1123.