Izquierdo Vera, MSc. René Mauricio, et al. «La Calidad Hotelera Mediante La Escala Servqual En Hoteles De La Provincia De El Oro, Ecuador». Universidad Y Sociedad, vol. 10, n.º 2, marzo de 2018, pp. 323-7, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/871.