Navarro Silva, Dra. C. Otmara, et al. «La Calidad Como Factor estratégico En El Desarrollo Competitivo De Las Pequeñas Y Medianas Empresas». Universidad Y Sociedad, vol. 10, n.º 2, febrero de 2018, pp. 171-4, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/843.