Paredes Núñez, Ángela Verónica, et al. «Herramientas De evaluación Y Mejora De La Experiencia Del Cliente En El Sector Hotelero». Universidad Y Sociedad, vol. 16, n.º 1, enero de 2024, pp. 320-31, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/4333.