Romero Fernández, Ariel José, et al. «Gestión De La Calidad En Empresas De Servicios En La Provincia De Tungurahua, Ecuador». Universidad Y Sociedad, vol. 15, n.º S3, diciembre de 2023, pp. 659-67, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/4285.