Ligia Heredia, Nohora, y Fernando Fonseca. «Customer Experience, La Nueva Tendencia De Sostenibilidad Y Crecimiento De Las Mipymes De Actividad Comercial En Colombia». Universidad Y Sociedad, vol. 13, n.º 6, noviembre de 2021, pp. 123-3, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/2373.