Castellanos Hernández, Ing. Juan Manuel, y MSc. Alexis Gómez Domínguez. «Diseño De Un Centro De Monitoreo Y Servicios TI Para CUVENPETROL S.A Basado En ITIL». Universidad Y Sociedad, vol. 6, n.º 2, septiembre de 2014, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/152.