Sáenz Yánez, Margarita, y José William Ugalde Vicuña. «Riesgo Psicosocial En Los De Operadores En Un Call Center». Universidad Y Sociedad, vol. 11, n.º 4, julio de 2019, pp. 193-9, https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1290.