I. J. E. Tobar Litardo, M. M. N. Solís Sierra, y M. I. I. Campi Mayorga, Desarrollo de un modelo de gestión de procesos con base en el cuadro de mando institucional para institutos técnicos y tecnológicos públicos, Universidad y Sociedad, vol. 10, n.º 3, pp. 325-332, abr. 2018.